CustomerFirst

CustomerFirst: Сиздин бизнес үчүн Ultimate CRM Жардам Desk Программасы

Бизнес ээси катары сиз кардарлардын канааттануусу сиздин ийгилигиңиздин ачкычы экенин билесиз. Кардарларыңыздын бактылуу жана ыраазы болушу узак мөөнөттүү мамилелерди куруу жана бизнесиңизди өнүктүрүү үчүн абдан маанилүү. Бул жерде CustomerFirst кирет - кардарларыңыз менен болгон мамилеңизди башкарууга жана алардын муктаждыктарына жооп берүү менен аларды канааттандырууга жардам берүү үчүн иштелип чыккан CRM жардам столунун эң сонун программасы.

CustomerFirst - бул ички иштелип чыккан программалык камсыздоону колдогон компаниялар үчүн кемчиликтерди жана мүчүлүштүктөрдү көзөмөлдөө мүмкүнчүлүктөрүн камтыган күчтүү бизнес программасы. Ал колдоо же жардам столу, иштеп чыгуу жана профессионалдык кызматтардын ортосундагы байланыштарды бириктирип, маселе биринчи жолу билдирилгенден тартып ал толугу менен чечилгенге чейин иштин агымын башкарууну жеңилдетет.

CustomerFirst менен сиз кардарлардын көйгөйлөрүн оңой көзөмөлдөй аласыз, команда мүчөлөрүнө тапшырмаларды дайындай аласыз, артыкчылыктарды белгилей аласыз, прогрессти реалдуу убакыт режиминде көзөмөлдөй аласыз жана маселелердин өз убагында чечилишин камсыздай аласыз. Бул кардарлардын муктаждыктарына тез жооп берүү жана маселелерди натыйжалуу чечүү аркылуу кардарларды жакшыраак тейлөөгө жардам берет.

CustomerFirst негизги өзгөчөлүктөрү:

1. Жардам столун комплекстүү башкаруу: CustomerFirst'тин комплекстүү жардам столун башкаруу тутуму менен сиз электрондук почта же телефон чалуулары сыяктуу бир нече каналдар аркылуу кардарлардан келген бардык суроо-талаптарды оңой көзөмөлдөй аласыз. Ошондой эле топтун мүчөлөрүнө алардын тажрыйба деңгээлине же иш жүгүнө жараша тапшырмаларды тапшыра аласыз.

2. Мүчүлүштүктөрдү көзөмөлдөө: CustomerFirst тутумунда орнотулган кемчиликтерге көз салуу мүмкүнчүлүктөрү менен сиз өнүмдөрүңүздөгү же кызматтарыңыздагы мүчүлүштүктөрдү же мүчүлүштүктөрдү кардарларыңыз үчүн чоң көйгөйгө айланганга чейин оңой аныктай аласыз.

3. Реалдуу убакытта мониторинг: CustomerFirst тутумуна орнотулган реалдуу убакыт режиминдеги мониторинг функциялары менен сиз каалаган убакта бардык ачык билеттердеги прогрессти көзөмөлдөй аласыз, андыктан эч нерсе жаракаларга түшүп кетпеши үчүн.

4. Ыңгайлаштырылган иш процесси: Сиз CustomerFirst ичиндеги иш процесстерин уюмуңуздагы ар бир бөлүмдүн конкреттүү талаптарына ылайык ыңгайлаштыра аласыз, андыктан ар бир адам өзүнө керектүү маалыматты гана ала алат.

5. Reporting & Analytics: Кардарлардын биринчи системасына орнотулган отчеттуулук жана аналитика функциялары менен; ишканалар билеттин түрүнө жооп берүү убакыттары сыяктуу, алардын натыйжалуулук көрсөткүчтөрү жөнүндө маалыматтарга негизделген түшүнүктөрдү алышат, бул аларга процесстерин убакыттын өтүшү менен кантип жакшыртуу жөнүндө негизделген чечим чыгарууга жардам берет.

6.Башка системалар менен интеграция: Customer First Salesforce.com, Microsoft Dynamics 365 ж.б. сыяктуу башка системалар менен үзгүлтүксүз интеграцияланып, бул платформаларды өз иштеринин бир бөлүгү катары колдонгон бизнес үчүн жеңилдетет.

Биринчи кардарды колдонуунун артыкчылыктары:

1.Improved Efficiency: Кардарлардын маселелерин чечүүгө катышкан бөлүмдөрдүн ортосундагы байланышты иретке келтирүү аркылуу; ишканалар колдоо кызматтарын көрсөтүүгө катышкан командалардын жалпы натыйжалуулугун жогорулатуу менен бирге убакытты үнөмдөйт

2.Enhanced кызматташуу: кардарлардын суроо/маселелерин чечүүгө катышкан бардык кызыкдар тараптар бирдей маалыматка ээ болгон борборлоштурулган платформаны камсыз кылуу менен; Кызматташуу оңой болуп, тезирээк чечилип, кардарлардын бактылуу болушуна алып келет!

3. Өндүрүмдүүлүктүн жогорулашы: Колдоо билеттерин башкаруу менен байланышкан кайталануучу тапшырмаларды автоматташтыруу аркылуу (мисалы, артыкчылык деңгээлине жараша билеттерди дайындоо); кызматкерлер жумуштун ролун маанилүү аспектилерге топтой алышат, ошону менен жалпы өндүрүмдүүлүк деңгээлин жогорулата алышат!

4. Жакшыраак чечим кабыл алуу: Отчеттук жана аналитикалык мүмкүнчүлүктөр аркылуу берилген маалыматтарга негизделген түшүнүктөр чечим кабыл алуучуларга процесстерди кантип жакшыртуу жөнүндө негиздүү чечимдерди кабыл алууга мүмкүндүк берет, ал эми кыска мөөнөттүү узак мөөнөттүү да жакшы натыйжаларга алып келет!

Жыйынтык:

Жыйынтыктап айтканда, Customer First кардарлардын суроо-талаптарын/маселелерин чечүү менен байланышкан бөлүмдөрдүн ортосундагы байланышты иретке келтирүүнү көздөгөн бизнес үчүн эң сонун чечимди сунуштайт, ошол эле учурда колдоо кызматтарын көрсөткөн топтордун жалпы эффективдүүлүгүн жогорулатат! Анын өзгөчөлөштүрүлүүчү иш процесси ар бир адамдын өзүнө керектүү маалыматка гана жетүүсүн камсыздайт, ал эми анын интеграциясы башка системалар бул платформалардын бөлүгү операцияларын колдонуп жаткандардын үзгүлтүксүз өтүшүнө мүмкүндүк берет!