DEx2Phone 4.2

DEx2Phone - бул натыйжалуу байланыш жана кардарларды тейлөө үчүн бардык керектүү куралдар менен камсыз кылган комплекстүү чалуу борборунун программалык камсыздоосу. Ал күн сайын чоң көлөмдөгү чалууларды тейлеген чакан, орто жана чоң көлөмдөгү байланыш борборлорунун муктаждыктарын канааттандыруу үчүн иштелип чыккан. Өзүнүн өркүндөтүлгөн өзгөчөлүктөрү менен DEx2Phone телемаркетинг кампанияларын жана кардарларды тейлөөнү башкарууда жана аткарууда максималдуу өндүрүмдүүлүктү жана натыйжалуулукту камсыздайт.

Программа кардарларды колдоо үчүн кирүүчү чалууларды башкарууну, ошондой эле бир нече телемаркетинг кампаниялары үчүн чыгууну сунуштайт. Бул сиз аны кирүүчү жана чыгыш чалууларды оңой башкаруу үчүн колдоно аласыз дегенди билдирет. Чалууларды башкаруунун автоматташтырылган түзүмү кардарларыңызга өзгөчө кардарларды тейлөөнү камсыздайт, ошол эле учурда чалууну башкарууну жакшыртат.

DEx2Phone колдонуунун негизги артыкчылыктарынын бири агенттин натыйжалуулугун жогорулатуу болуп саналат. Программа агенттерге буйрутма маселелерин тез чечүүгө жардам берип, кардарлардын канааттануу деңгээлин жогорулаткан акылдуу куралдар менен келет. Интеграцияланган кардарлардын маалыматын башкаруу жана чалууларга көз салуу агенттердин бардык тиешелүү маалыматтарга колдорунда болушун камсыздайт, бул аларга суроо-талаптарга дароо жооп берүүгө мүмкүндүк берет.

DEx2Phone колдонуунун дагы бир артыкчылыгы - кардарлардын канааттануу деңгээлин жогорулатуу. Чалууларды маршрутизациялоонун автоматташтырылган түзүмү менен кардарлар өз көйгөйлөрүн бир өкүлдөн экинчи өкүлгө өткөрүп жибербестен же аларды узак убакытка кармабай туруп натыйжалуу чече ала турган туура өкүлгө багытталат.

DEx2Phone ошондой эле реалдуу убакыт мониторинг мүмкүнчүлүктөрүн камсыз кылуу аркылуу агенттин ишин жакшыртууга жардам берет. Жетекчилер аткарылып жаткан чалууларга көз салып, агенттер менен кардарлардын сүйлөшүүлөрүн уга алышат, иштөөнүн орточо убактысы (AHT), биринчи чалуунун чечилиши (FCR) жана башкалар сыяктуу көрсөткүчтөр боюнча пикир бере алышат, бул жакшыртуу керек болгон аймактарды аныктоого жардам берет.

Программа ошондой эле интуитивдик башкаруу панели интерфейси менен келет, ал орточо күтүү убактысы (AWT), ташталган пайыздык пайыз (%AR) жана башкалар сыяктуу негизги натыйжалуулук көрсөткүчтөрүн (KPI) реалдуу убакыт режиминде түшүнүүнү камсыз кылат, бул көзөмөлчүлөргө маалыматка негизделген чечимдерди кабыл алууга мүмкүндүк берет. алардын операцияларын кантип оптималдаштыра ала тургандыгы жөнүндө.

Жыйынтыктап айтканда, DEx2Phone агенттер арасында максималдуу өндүрүмдүүлүктү камсыз кылуу менен чалуулардын жогорку көлөмүн эффективдүү башкаруу үчүн атайын иштелип чыккан толук байланыш топтомун издеген бардык бизнес үчүн идеалдуу чечим. Анын өркүндөтүлгөн өзгөчөлүктөрү бардык өлчөмдөгү ишканаларга – кичи же чоң – кирүүчү/чыгыш чалуу кампанияларын эффективдүү башкарууну жеңилдетет, ошол эле учурда акылдуу маршруттук структуралар же интеграцияланган CRM тутумдары сыяктуу автоматташтыруу процесстери аркылуу жалпы операциялык натыйжалуулукту жогорулатат!