Web+Center 10.0

Web+Center – бул бизнес операцияларын иретке келтирүү жана кардарларды колдоону жакшыртуу үчүн иштелип чыккан алты веб-негизделген жардам столунун жана CRM тиркемелеринин комплекстүү топтому. Бул күчтүү программалык комплексте Tech+Mobile, Customer+Mobile, Кардар+Центр, Тех+Центр, Бизнес+Центр жана Резервдик+Центр кирет.

Tech+Mobile — техникалык кызматкерлерге колдоо билеттерин жолдо башкарууга мүмкүндүк берген мобилдик интерфейс. Бул колдонмо менен техниктер мобилдик түзмөктөрүнөн кардарлардын маалыматына жана билеттин чоо-жайына оңой жете алышат. Бул өзгөчөлүк колдоо суроо-талаптары тез жана натыйжалуу каралышын камсыздайт.

Customer+Mobile – бул кардарлар үчүн мобилдик жана планшеттик интерфейс. Бул кардарларга каалаган убакта каалаган жерден колдоо билеттерин же жумуш заказдарын тапшыруу үчүн колдонууга оңой платформаны камсыз кылат. Колдонуучуга ыңгайлуу интерфейс кардарларга жаңы билеттерди тез түзүп же учурдагыларын эч кандай кыйынчылыксыз жаңырта алышына кепилдик берет.

Customer+Center – бул кардарлар үчүн колдоо/жумуш тартиби билеттерин тапшыруу жана жаңыртуу үчүн иштелип чыккан тиркеме. Бул курал менен кардарлар реалдуу убакыт режиминде алардын суроо-талаптарынын абалын оңой көзөмөлдөй алышат. Алар ошондой эле колдонмого интеграцияланган билдирүү системасы аркылуу колдоо тобу менен байланыша алышат.

Tech+Center – бул колдоо кызматкерлерине колдоо көрсөтүү жана жумуш буйруктарын натыйжалуу көзөмөлдөө жана башкаруу үчүн иштелип чыккан тиркеме. Ал ар бир билет менен байланышкан бардык байланыштарды көзөмөлдөп, тез арада маселелерди чечүү үчүн зарыл болгон бардык зарыл куралдар менен техниктерди камсыз кылат.

Business + Center - бул CRM инструменти, анын ичинде кичи эсепке алуу пакеттери бар сатуу топтору үчүн атайын иштелип чыккан, ошондой эле бизнеске потенциалдуу кардарларды сатуу цикли боюнча көзөмөлдөөгө жардам берген лидер башкаруу куралдары сыяктуу башка функциялар.

Reservation + Center - бул медиа/объекттерди ээлөө инструменти, ал ишканаларга ээлеп коюуларды эффективдүү башкарууга, ошол эле учурда бир нече жерлерде же объекттерде жеткиликтүүлүк графиктерине көз салууга мүмкүндүк берет.

Веб+ Центр топтому ишканаларга уюмдагы бардык активдерге, анын ичинде аппараттык/программалык инвентаризацияны башкаруу тутумдарына көз салууга жардам берген толук Asset Management Компонентти камтыйт; Колдонуучуларга жолугушууларды же жолугушууларды пландаштырууга мүмкүндүк берген Иш пландоочу/Группа календары; бизнеске кардарлардан алар сунуштаган өнүмдөр/кызматтар тууралуу пикирлерди чогултууга мүмкүндүк берген кардарларды сурамжылоо; колдонуучулар эсептин статусуна байланыштуу маанилүү жаңыртууларды эч качан өткөрүп жибербеши үчүн автоматтык HTML электрондук почта эскертмелеринин параметрлери; авто-эскалация функциялары кардарлар тарабынан көтөрүлгөн маселелерди өз убагында чечүүнү камсыз кылат; убакыттын эсеп-фактурасын түзүү өзгөчөлүгү кардарлар тарабынан дайындалган конкреттүү тапшырмалар/долбоорлор боюнча иштөөгө сарпталган убакыттын негизинде эсеп-фактураларды түзүүгө жардам берет, ал эми отчеттук функциялар жооп берүү убакыттары сыяктуу аткаруунун ар кандай аспектилери боюнча деталдуу түшүнүктөрдү берет; тилдин эл аралык параметрлери колдонуучуларга тил жөндөөлөрүн артыкчылыктарга ылайык ыңгайлаштырууга мүмкүндүк берет, бул алардын жайгашкан жерине карабастан программалык камсыздоону колдонууну жеңилдетет

Кошумчалай кетсек, Web + Center жаңы билеттер түзүлгөндө же жаңыртылганда электрондук почта билдирүүлөрү сыяктуу бир нече башка функцияларды сунуштайт, бул көйгөйдү чечүүгө катышкан тараптардын бири тарабынан ар бир адам катышкан тараптардын ортосундагы алгачкы байланыш учурунда белгиленген чечүүчү максаттарга жетишүү прогресси жөнүндө кабардар болуп турат. каралып жаткан маселени чечүүдө.

Негизги өзгөчөлүктөрү:

1) Мобилдик интерфейс: программалык камсыздоо Тех + Мобилдик жана Кардар + Мобилдик интерфейстери менен жабдылган, бул технология жана кардарларга смартфондорду/планшеттерди колдонуу менен каалаган убакта каалаган жерден маалымат алууга мүмкүндүк берет.

2) Комплекстүү Жардам үстөлү: Программа заманбап уюмдардын муктаждыктарын эске алуу менен иштелип чыккан, анын ичинде активдерди башкаруу компоненти иш пландоочу/топ календары кардар сурамжылоолору, автоматтык HTML электрондук почтасы/уюлдук телефондун эскертме параметрлери, эсеп-фактураларды отчеттуулукка сарптаган авто-эскалация убактысы. функциялардын тилин интернационалдаштыруу варианттары

3) Билетти эффективдүү башкаруу: Билеттерди башкаруунун эффективдүү системасы менен Веб + Центр эч бир суроо-талаптын жоопсуз калбасын камсыздайт жана кардарлар тарабынан көтөрүлгөн маселелерди тез арада чечүүнү камсыздайт.

4) Жөнөкөйлөтүлгөн байланыш: Кардар + Борборуна интеграцияланган билдирүү системасы кардар менен технологиянын ортосунда үзгүлтүксүз байланышты камсыздайт жана көйгөйлөрдү мурдагыдан да тезирээк чечүүгө жардам берет

Артыкчылыктары:

1) Жакшыртылган эффективдүүлүк: Ар кандай каналдар (электрондук почта/телефон/чат ж.б.) аркылуу көтөрүлгөн кардарлардын суроо-талаптарын/маселелерин башкаруу менен байланышкан процесстерди тартипке келтирүү аркылуу Web + Борборду колдонгон уюмдар натыйжалуулуктун деңгээлинин олуттуу жакшырышына күбө болушту, натыйжада өндүрүмдүүлүктүн жалпы кирешелүүлүгү жогорулады.

2) Кардарлардын канааттануусун жогорулатуу: Кардарлар туш болгон көйгөйлөрдү тез арада чечүүнү камсыз кылуу менен, анын ар тараптуу жардам столунун чечимдерин колдонуп, уюмдар учурдагы/жаңы кардарлардын жалпы канааттануу деңгээлин жогорулата алышты, ал эми бренддин аброюн жакшыртат.

3) Чыгымдарды үнөмдөө: Ар кандай каналдар (электрондук почта/телефон/чат ж.б.) аркылуу көтөрүлгөн кардарлардын суроо-талаптарын/маселелерин башкаруу менен байланышкан бир нече кол процесстерин автоматташтыруу аркылуу уюмдар чыгашаларды олуттуу түрдө кыскарта алышты, натыйжада кирешелүүлүк жогорулады.

Жыйынтык:

Web + Center заманбап уюмдарга ар кандай каналдар (электрондук почта/телефон/чат ж.б.) аркылуу көтөрүлгөн кардарлардын суроо-талаптарын/маселелерин башкаруу менен байланышкан процесстерди тартипке келтирүүгө мүмкүндүк берүүчү комплекстүү жардам столунун чечимдерин сунуштайт. Анын билеттерди башкаруунун эффективдүү системасы жөнөкөйлөштүрүлгөн байланыш мүмкүнчүлүктөрү эч кандай суроо-талаптын жоопсуз калбасын камсыздайт, бул кардарлар тарабынан көтөрүлгөн маселелерди тез арада чечүүнү камсыз кылуу, эффективдүүлүктү жогорулатуу деңгээлин жогорулатуу, кардарлардын канааттануусун жогорулатуу, чыгымдарды үнөмдөө, узак мөөнөттүү өсүш перспективалары жалпы кирешелүүлүк!