ReadyDesk 9.4

ReadyDesk – бул ар кандай өлчөмдөгү ишканалардын талаптарын канааттандыруу үчүн иштелип чыккан күчтүү веб-негизделген жардам столунун программалык чечими. ReadyDesk комплекстүү өзгөчөлүктөрү менен ишканаларга өз кардарларына маселелерди тез жана натыйжалуу чечүү үчүн бир нече варианттарды сунуштоого мүмкүндүк берет.

ReadyDeskтин негизги өзгөчөлүктөрүнүн бири бул кардарлардын порталы, ал кардарларга билеттерди ачууга жана өзүн-өзү тейлөө үчүн билим базасындагы колдоо макалаларын карап чыгууга мүмкүндүк берет. Бул функция кардарлардын жана колдоо кызматкерлеринин убактысын үнөмдөп гана тим болбостон, кирген чалуулардын же электрондук каттардын санын азайтууга жардам берет.

ReadyDesk тарабынан сунушталган дагы бир сонун өзгөчөлүк - кардарларга реалдуу убакыт режиминде онлайн режиминде колдоо кызматкерлери менен баарлашууга мүмкүнчүлүк берген жандуу чат. Бул өзгөчөлүк дароо көңүл бурууну талап кылган шашылыш маселелерди чечүүдө өзгөчө пайдалуу болушу мүмкүн.

ReadyDesk ошондой эле билеттерге көз салуу мүмкүнчүлүктөрүн сунуштайт, бул бизнеске кардарлардын бардык суроо-талаптарын көзөмөлдөөгө жана алардын өз убагында чечилишин камсыздоого мүмкүндүк берет. Программанын алыскы иш столунун активдерин башкаруу өзгөчөлүгү колдоо кызматкерлерине кардар жайгашкан жерде физикалык түрдө болбостон, кардарлардын түзмөктөрүнө алыстан кирүүгө жана маселелерди чечүүгө мүмкүндүк берет.

Мындан тышкары, ReadyDesk тармактык түзмөктөрдү табуу жана инвентаризация мүмкүнчүлүктөрүн камтыйт, бул бизнеске өз тармагындагы бардык түзмөктөрдү көзөмөлдөөгө мүмкүндүк берет. Бул бюджеттик максаттар үчүн так инвентаризация тизмесине муктаж болгон IT бөлүмдөрү үчүн же жаңыртууну же алмаштырууну пландаштырууда өзгөчө пайдалуу болушу мүмкүн.

Эсептөө функциясы ReadyDesk тарабынан сунушталган дагы бир маанилүү аспект болуп саналат. Программа убакытты көзөмөлдөө мүмкүнчүлүктөрүн, ошондой эле ишканаларга аткарылган иштердин негизинде кардарларга так эсеп жүргүзүүгө мүмкүндүк берген график түзүү функцияларын камтыйт. Мындан тышкары, Active Directory/LDAP интеграциясы учурдагы системалар менен үзгүлтүксүз интеграцияны камсыз кылат, ал эми чалууларды башкаруу функциясы уюмдун ичиндеги ар кандай бөлүмдөрдүн ортосундагы байланышты жөнөкөйлөтөт.

Кодго кол коюу мүмкүнчүлүгү коддун коопсуз аткарылышын камсыздайт, ал эми локализациялоо опциялары дүйнөнүн ар кайсы аймактарынан келген колдонуучуларга программаны эне тилинде эффективдүү колдонууга мүмкүндүк берет. Настройка параметрлери колдонуучуларга программалык камсыздоону алардын өзгөчө муктаждыктарына ылайыкташтырууга мүмкүндүк берет, ал эми тиркемелер колдонуучуларга түздөн-түз байланыштуу билеттерге тиешелүү файлдарды же документтерди кошууга мүмкүнчүлүк берет.

Кирүүчү электрондук почтадан билетке иштөө функциясы кардарлар жөнөткөн каттардан билеттерди автоматтык түрдө жаратат, ал эми көп тилдүү жөндөмдүүлүк дүйнөнүн ар кайсы аймактарынан келген колдонуучулар аны өз эне тилинде эффективдүү колдоно алышына кепилдик берет. Жаңылыктар макалалары жаңы чыгарылыштар же бул куралды колдонгон уюмдарда киргизилген өзгөртүүлөр жөнүндө жаңыртууларды камсыз кылат; отчеттуулук жана диаграммалар сиздин жана кардарларыңыздын ортосунда түзүлгөн SLAs (Кызмат деңгээлиндеги макулдашуулар) боюнча сиздин командаңыз канчалык жакшы иштеп жаткандыгы жөнүндө түшүнүк берет; социалдык медиага бир жолу кирүү Facebook жана Twitter ж.б. сыяктуу социалдык медиа платформаларында аккаунттары бар кардарлар үчүн жеңилдетет, ошондуктан алар сиздин өнүмдөрүңүз/кызматтарыңыз/колдоо сунуштарыңыз тууралуу маалыматка жетүү үчүн өзүнчө логинди эстеп калбайт; Колдоо келишимдери сиздин бардык кардарларыңызда алар чакан/орто/ири ишканалар экендигине карабастан ырааттуу тейлөө деңгээлин камсыз кылууну камсыздайт; келүүчүлөрдүн сурамжылоолоруна көз салуу адамдардын өнүмүңүз/кызматыңыз/колдоо сунуштарыңыз жөнүндө кандай пикири бар экенин түшүнүүгө жардам берет, ошондуктан сиз аларды ошого жараша жакшырта аласыз.

Жалпысынан, ReadyDesk бизнес муктаждыктары үчүн атайын иштелип чыккан комплекстүү функцияларды сунуштайт – бул командалар/бөлүмдөр/кардарлар/вендорлор/өнөктөштөр ж. жана бүткүл уюм боюнча натыйжалуулук деңгээл!