Verax Service Desk 1.7.2

Verax Service Desk – бул инциденттерди башкарууну автоматташтырган жана иретке келтирген, өз убагында чечүүнү жана SLAга ылайык келүүнү камсыз кылган күчтүү бизнес программасы. Бул программа IT адистерине администраторлорго тапшырмаларды берүү жана инциденттерди чечүү, жумуш процесстерин автоматташтыруу жана аларды аягына чейин көзөмөлдөөгө чейин инциденттерди чечүүнүн иш процессин көзөмөлдөөгө жардам берүү үчүн иштелип чыккан.

Verax Service Desk менен IT адистери маалымат базасында сакталган тажрыйбага негизделген маалыматтын негизинде инциденттерди чечүү убактысын кыскарта алышат. Бул алар мурунку окуялар тууралуу тиешелүү маалыматка тез жетүүгө жана жаңы маселелерди натыйжалуураак чечүү үчүн бул билимди колдоно аларын билдирет.

Мындан тышкары, Verax Service Desk инциденттердин толук конфигурациялануучу эскалация жана кабарлоо процедуралары аркылуу өз убагында чечилишин камсыздайт. Бул IT адистери маанилүү маселелер боюнча автоматташтырылган эскертүүлөрдү орното алат же керек болгондо билеттерди көтөрө алат дегенди билдирет.

Verax Service Deskтин негизги өзгөчөлүктөрүнүн бири - анын SLA (Кызмат деңгээлинин макулдашуулары) сакталышын көзөмөлдөө жана отчет берүү жөндөмдүүлүгү. Бул IT адистери макулдашылган кызмат деңгээлине карата өз ишмердүүлүгүнө оңой көз салып, жакшыртуу үчүн багыттарды аныктап, кызыкдар тараптарга өз баасын көрсөтө аларын билдирет.

Verax Service Deskтин дагы бир артыкчылыгы - анын бир нече бөлүмдөр боюнча тейлөө жана колдоо процесстерин интеграциялоо жөндөмдүүлүгү. Бул уюмдар бардык колдоо суроо-талаптарын бирдиктүү системага бириктирүү, кайталанма аракеттерди азайтуу жана командалардын ортосундагы байланышты жакшыртуу аркылуу өз иштерин тартипке келтире аларын билдирет.

Акырында, Verax Service Desk башка Verax тиркемелери менен, мисалы, NMS & APM (кутудан тышкары интеграция) инциденттерге көз салуу, кырсыкты калыбына келтирүү же камсыздоо чечимдерин түзүү үчүн түзүлүшү мүмкүн. Бул алардын IT инфраструктурасын башкаруу үчүн комплекстүү чечим издеген уюмдар үчүн идеалдуу тандоо кылат.

Жалпысынан алганда, эгер сиз өз убагында чечүүнү жана SLA ылайыктуулугун камсыз кылуу менен инциденттерди башкаруу процесстерин автоматташтыруу үчүн күчтүү бизнес программалык камсыздоону издеп жатсаңыз – Verax Service Deskтен башканы издебеңиз!