| Нускасы | 1.1 |
|---|---|
| Publisher | ProProfs |
| Чыккан датасы | 2018-ж., 23-окт. |
| Кошулган күнү | 2018-ж., 23-окт. |
| Os талаптар | Windows, Webware |
| Талаптар | None |
| Жалпы жүктөлүүлөр | 5 |
| Баасы | $49.00 |
Сүрөттөмө
Help Desk программалык камсыздоосу кардарларды тейлөө тармагында төңкөрүш жасады. ProProfs Help Desk, булутка негизделген жардам столунун билеттер системасы биргелешкен электрондук почта аркылуу иштейт. Агенттер биргелешип иштешкенде, билеттин чечилиши тезирээк болот. Жагымдуу кардар тажрыйбасы - бул билеттерге артыкчылык берүү, команданын комментарийлери жана консерваланган жооптор.
ProProfs Жардам столунун жалпы келген кутусунун өзгөчөлүгү агенттерге электрондук почтага окшош жөнөкөй интерфейстен электрондук почталарды көзөмөлдөөгө жардам берет. Алардын жумушу узак cc электрондук каттары менен оңой жана кыйынчылыксыз болуп калат. Билет түзүлгөндөн, жаңыртылгандан, дайындалгандан жана чечилгенден кийин агенттер кардарларга даяр жоопторду жана эрежеге негизделген автоматташтырылган билдирүүлөрдү жөнөтө алышат. ProProfs Help Desk колдонуучуга ыңгайлуу кардарларды тейлөө куралы. Жөнөкөй көйгөйгө көз салуу программасы менен агенттер кардарлардын көйгөйлөрүн жана суроо-талаптарын бир жерден оңой көзөмөлдөй алышат. Эч бир суроо же маселе, ошондуктан, кароосуз калтырылышы же чечилбей калышы мүмкүн эмес. Кардарларды колдоо боюнча суроо-талаптарды жана суроо-талаптарды эффективдүү башкаруу үчүн кардарлардын ийгилиги боюнча менеджерлер, жардам столунун менеджерлери жана агенттер жардам столунун билеттерине муктаж.
